Vos données

Confidentialité et données personnelles

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Vos informations servent uniquement à organiser vos soins. Elles ne sont jamais vendues, ni utilisées pour de la publicité.

Qui est responsable de vos données ?

Nathalie Strunck, entrepreneur individuel (Nathalee Esthétique Naturelle), 3 rue de Farguette, 27600 Saint-Pierre-la-Garenne — 07 78 88 11 76 — contact@nathalee-esthetique-naturelle.fr.

Quelles données, et pourquoi ?

Votre demande de rendez-vous

Quand vous remplissez le formulaire : prénom, nom (facultatif), téléphone, commune, soin souhaité, disponibilités, moment choisi et message. Elles servent à vous rappeler et à organiser le rendez-vous que vous demandez (mesures précontractuelles, article 6.1.b du RGPD).

Votre message est lu automatiquement par un service d'intelligence artificielle (OpenAI), uniquement pour distinguer une demande de cliente d'une sollicitation commerciale. Il n'est pas utilisé à d'autres fins.

L'assistante automatique

Si vous posez une question à l'assistante du site, votre question est transmise à l'outil d'automatisation de Nathalee puis à un service d'intelligence artificielle (OpenAI), qui rédige la réponse à partir du catalogue des soins et des horaires libres de l'agenda. Aucune donnée de cliente ne lui est communiquée. N'y indiquez ni information de santé ni coordonnées : pour un rendez-vous, utilisez le formulaire ou appelez Nathalee. Les échanges servent uniquement à vous répondre (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD) ; un identifiant de conversation est gardé dans votre navigateur jusqu'à la fermeture de l'onglet, pour suivre le fil de la discussion.

Votre fiche cliente

Si vous devenez cliente : nom, coordonnées, adresse du rendez-vous, historique des soins, produits et teintes utilisés, montants payés et moyen de paiement. Ces informations permettent de réaliser vos soins, de vous remettre une note de prestation et de tenir la comptabilité obligatoire (article 6.1.b et 6.1.c du RGPD).

Informations de santé

Avant un soin, Nathalee vous pose quelques questions utiles à votre sécurité (allergies, contre-indications). Ces informations ne sont notées dans votre fiche qu'avec votre accord explicite, daté (article 9.2.a du RGPD). Elles ne figurent jamais dans un e-mail ni dans l'agenda, et ne servent qu'à adapter vos soins. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.

Photos

Une photo d'un soin (par exemple de vos ongles) n'est prise et conservée qu'avec votre accord. Elle n'est publiée sur le site ou les réseaux sociaux que si vous l'avez accepté, et jamais avec votre visage sans accord écrit.

Distance de déplacement

Pour estimer ses frais de déplacement, Nathalee calcule la distance entre Saint-Pierre-la-Garenne et votre commune. Seul le nom de la commune est transmis aux services de calcul (Base Adresse Nationale, service de l'État, et OSRM, service cartographique libre), jamais votre nom ni votre rue.

Consultation du site

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, et n'utilise aucun outil de suivi. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même. Pour afficher les disponibilités, votre navigateur interroge l'agenda de Nathalee : seuls des horaires libres sont renvoyés, sans aucune information sur les autres clientes. L'hébergeur peut enregistrer des journaux techniques (adresse IP, pages consultées) pour la sécurité du site.

Combien de temps ?

• Questions posées à l'assistante : jamais ajoutées au fichier des clientes ; elles ne restent que dans les journaux techniques de l'outil d'automatisation, effacés automatiquement au fil de l'eau (seules les 200 dernières opérations sont gardées).
• Demande non suivie d'un rendez-vous : supprimée au plus tard 3 ans après le dernier contact.
• Fiche cliente : pendant toute la relation, puis 3 ans après votre dernier rendez-vous.
• Informations de santé : jusqu'au retrait de votre accord, et au plus tard 3 ans après votre dernier rendez-vous.
• Notes de prestation et recettes : 10 ans, durée imposée pour les pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce).
• Photos : jusqu'au retrait de votre accord.

Qui y a accès ?

Uniquement Nathalee, et la personne qui l'aide à gérer ses outils informatiques, tenue à la confidentialité. Vos données sont conservées chez des prestataires techniques qui agissent pour son compte et ne peuvent pas les utiliser pour eux-mêmes :

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données, les corriger, les supprimer, en limiter l'utilisation, vous opposer à leur utilisation, les récupérer dans un format lisible, ou retirer votre accord (santé, photos). Il suffit d'écrire à contact@nathalee-esthetique-naturelle.fr ou à l'adresse postale ci-dessus. Une réponse vous est apportée sous un mois.

Les données comptables (notes de prestation) ne peuvent pas être supprimées avant la fin de la durée légale de conservation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).